Capucine
October 8, 2020

L’intelligence artificielle s’invite dans les entreprises et révolutionne petit à petit notre quotidien. Mais qu’en est-il de son implantation dans l’immobilier ? L’intelligence artificielle est-elle sur le point de bouleverser la façon dont les professionnels de l’immobilier exercent leur métier ?


Qu’évoque-t-on lorsque l’on parle d’intelligence artificielle ? 


L’intelligence artificielle correspond à un ensemble de théories et de techniques développant des programmes informatiques complexes capables de simuler certains aspects de l’intelligence humaine. Les outils de l’intelligence artificielle ont la particularité d’être évolutifs. En effet, plus ils sont utilisés, plus ils enrichissent leur base de données via l’enregistrement des demandes formulées par les utilisateurs, et plus ils améliorent leurs réponses. 


Les applications de l’intelligence artificielle dans l’immobilier sont multiples, certaines plus concrètes et plus visibles que d’autres. Estimation de biens, Smart building, aide au marketing et à la gestion de la relation client : une large partie des éléments de la chaîne de valeur sont déjà pénétrés par l’intelligence artificielle. Et pourtant il ne s’agit que du début. Selon une étude réalisée en 2019 par le cabinet Xerfi, les technologies basées sur l’intelligence artificielle devraient se multiplier dans les années à venir. Il est donc essentiel aujourd’hui de comprendre l’impact de l’intelligence artificielle sur le secteur afin d'en tirer profit.


Les différentes applications de l’IA dans l’immobilier


Comme nous vous le disions plus haut, l’intelligence artificielle s’est invitée dans de nombreux maillons de la chaîne de valeur du secteur.

On distingue trois domaines pour lesquels l’application de l’IA est à ce jour la plus importante :

  • La conception et la gestion des bâtiments (Smart building)
  • L’estimation de biens
  • Le marketing et le suivi client (chatbots, marketing prédictif)


Les applications liées aux bâtiments sont les techniques d’intelligence artificielle les plus répandues dans le secteur. Il s’agit le plus souvent de modifications dans la domotique comme l’intégration d’appareils intelligents ayant pour but d’améliorer le quotidien des individus au sein des habitations. 


L’estimation de biens en ligne est une technique relativement récente mais qui continue encore de se développer. Cette technique est facilitée par l’usage d’outils issus de l’intelligence artificielle. L’estimation en ligne apporte de nombreux avantages aux professionnels comme à leurs clients. En effet, les professionnels de l’immobilier sont progressivement en train d’intégrer l’estimation en ligne à leur liste de services. De l’autre côté, les clients profitent d’une fonctionnalité plus efficace, rapide et fiable. 


L’application de l’intelligence artificielle au marketing et aux suivis clients est la troisième et dernière application majeure. Il s’agit sûrement de la catégorie la plus importante puisque celle-ci impacte majoritairement la façon dont les professionnels de l’immobilier exercent leur métier. Chaque jour un peu plus, le marketing s’appuie sur des technologies d’intelligence artificielle pour personnaliser les campagnes et offrir un suivi bien plus ciblé aux consommateurs. Par le biais de chatbots, de campagnes ciblées ou encore de recommandations personnalisées, les professionnels de l’immobilier proposent des solutions plus adaptées aux besoins de leurs prospects et clients. 


L’intelligence artificielle est donc bien plus au cœur de notre quotidien que l’on aurait pu le penser. Les avancées dans les techniques se multiplient, proposant chaque jour un peu plus de nouveaux outils aux professionnels afin de faciliter leurs tâches quotidiennes et améliorer leurs performances. Le secteur de l’immobilier figure parmi les secteurs dont les perspectives de pénétration de l’IA sont les plus importantes. Demain, effectuer des recherches personnalisées de prospects, rédiger automatiquement des annonces immobilières, automatiser la prise de contact, seront des choses belles et biens possibles grâce à l’IA.

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