Votre site internet est-il performant ? Où vous situez vous par rapport à vos concurrents ? Votre contenu est-il adapté aux attentes de vos clients/prospects ? Autant de questions que vous avez sûrement dû déjà vous poser en tant que professionnel de l’immobilier.
Afin d’évaluer votre positionnement de marché, il est important d’analyser vos performances et notamment en termes de marketing digital. Pour cela, de nombreux indicateurs de performance existent. On vous liste ici les 5 indicateurs clés à ne pas manquer et que vous pouvez retrouver dans votre compte Google Analytics.
Quoi de plus parlant que le nombre de visites enregistrées sur votre site internet pour jauger la performance de votre business ? Analyser un tel indicateur vous permettra d’évaluer votre visibilité et votre position de marché mais pas que. En effet, vous pourrez également en profiter pour comprendre le comportement de vos clients : combien de fois visitent-ils le site internet avant de contacter l’agence, quels jours les clients sont-ils plus nombreux, quels biens sont les plus regardés…
En bref, vous pourrez savoir parfaitement les points forts et les axes d’amélioration de votre site mais également quelles actions seront les plus adaptées à vos clients.
La durée moyenne de visites, qu’est-ce que c’est ? Il s’agit du temps moyen passé par un client sur votre site internet. Vous vous en doutez, plus la durée de la visite sera longue et plus la demande du client sera sérieuse et fondée. Il s’agit donc ici aussi d’un indicateur important afin d’évaluer si la majorité des internautes visitant votre outil peuvent être considérés comme des clients potentiels que vous pourrez recontacter par la suite.
Cet indicateur permet aussi de juger de la qualité des contenus que vous produisez comme des articles de blog ou des vidéos.
Le taux de rebond indique le pourcentage d’internautes qui quittent votre site internet après n’avoir consulté qu’une seule et unique page. Avoir un taux de rebond supérieur à 50% est considéré comme négatif, cela signifie que votre site internet sous-performe et qu’il ne répond pas aux attentes des clients. Page trop longue à charger, contenu insuffisant, mauvais ciblage, tout un tas de problème qui peuvent jouer sur votre taux de rebond et qu’il faut donc modifier le plus rapidement possible.
Il s’agit ici aussi d’un indicateur important à suivre car il vous permettra d’évaluer la réponse des internautes face à votre contenu. Un suivi régulier vous permettra donc d’éviter les faux pas ou les erreurs de stratégie et de vous remettre sur pieds assez rapidement si vous voyez que peu de clients prennent la peine de chercher des renseignements sur votre site internet.
Le taux de conversion relate votre capacité à remplir vos objectifs. Cet indicateur est d’autant plus intéressant qu’il peut être appliqué à autant de calculs que vous le souhaitez. Le taux de conversion est en général calculé en divisant le nombre de conversion de l’élément que vous souhaitez analyser par le nombre total de visites sur la page de votre site internet.
Prenons un exemple : vous souhaitez connaitre le taux de conversion d’une annonce en particulier, en d’autres mots, combien de clients ayant vu l’annonce effectuent par la suite une demande de visite. Pour cela, il vous suffit de faire le rapport suivant : (nombre de demandes de visite x 100) / nombre total d’internautes ayant vu la page. Plus votre taux de conversion sera élevé et plus cela sera gage de qualité de contenu.
Le coût d’acquisition clients correspond à la somme moyenne investie dans une campagne visant à acquérir de nouveaux clients. En effet, lorsque vous êtes à la recherche de nouveaux prospects (pour ensuite les convertir en clients), il arrive souvent que vous soyez amené à débourser une certaine somme d’argent afin de couvrir vos actions commerciales et marketing. Il est donc recommandé de suivre un indicateur tel que le coût d’acquisition clients afin de pouvoir apprécier la rentabilité de votre campagne.
On associe souvent ce calcul à un calcul de ROI soit retour sur investissement. Cet indicateur peut s’avérer utile pour établir vos budgets de communication mais également pour apprécier les performances de vos différentes campagnes les unes par rapport aux autres.
Pour mesurer vos performances marketing, il est donc primordial de faire attention à plusieurs indicateurs. Attention toutefois à ne pas vous y perdre. De nombreux indicateurs existent, cela ne signifie pas pour autant qu’ils ne sont tous adaptés pour jauger la performance de votre stratégie marketing.
Prenez donc le temps de sélectionner les indicateurs de performance les plus pertinents en fonction de votre activité, votre domaine d’expertise mais aussi de vos objectifs. Pour ce qui est des outils, nous vous suggérons de débuter avec Google Analytics, un outil grand public et surtout gratuit. Vous pourrez par la suite passer à une solution plus spécialisée vous permettant d’obtenir des résultats plus précis et personnalisés.
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